Возврат товара потребителем: нововведения

Пару дней назад правительство РФ утвердило новый перечень технически сложных товаров, которые в случае обнаружения в них недостатков можно будет вернуть продавцу или потребовать заменить.

Закон вступит в силу с 17 ноября 2011 года.

Отметим, что новый документ существенно расширяет действующий сегодня список, принятый еще в 1997 году.

Что уж говорить: в старом списке из бытовой техники и электроники были только холодильники, стиральные машины и стационарные компьютеры.

В новый перечень в соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", дополнительно включены:
- легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);
- оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями;
- комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления;
- телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления;
- цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления;
- посудомоечные машины, кофемашины, кондиционеры, водонагреватели, электрические плиты;
- принтеры и ксероксы.

Полный перечень технически сложных товаров опубликован тут - http://www.rg.ru/2011/11/16/slojtovary-dok.html - закон прав потребителей возврат товара.

Давайте разберемся, как на простых россиянах отразится расширение перечня технически сложных товаров (устройств)?

Можно констатировать, что новый статус для популярных товаров из приведенного списка выше означает, что обменять такие товары при наличии брака или получить обратно деньги потребителям теперь будет сложнее.

Процесс возврата товара потребителем стал немного менее удобным.

Почему? Ну, например, согласно закону о правах потребителей, до настоящего времени всю эту технику можно было сдать или обменять в течение всего гарантийного срока.

Теперь она включена в категорию "технически сложных", а, следовательно, сдать или обменять ее можно только в течение 15 дней с момента покупки. Дальше - только если обнаружен "существенный недостаток".

У понятия "существенный недостаток" есть четкие критерии. Его должна устанавливать экспертиза.

"Существенный недостаток - это неустранимый недостаток, или недостаток, который не может быть устранен без соразмерных расходов или затрат времени, или который повторяется вновь. То есть, например, лопнул корпус стиральной машины. Его варить нельзя, ничего нельзя, надо только менят", - приводит издание Вести ФМ слова одного из экспертов.