Яндекс.Маркет о борьбе с "серым" товаром

Яндекс.Маркет часто спрашивают, какова наша позиция в борьбе с так называемым "серым" товаром и не собираемся ли мы "прогонять" из наших рядов магазины, продающие товар без официальной гарантии производителя.

Свою первоочередную задачу мы видим не в регламентировании электронной торговли, а в предоставлении пользователю выбора. Товар без гарантии производителя зачастую стоит заметно дешевле, чем такой же, но с гарантией. Решать за вас, что важнее - низкая стоимость или обслуживание в официальных сервисных центрах - мы не берёмся.

Зато мы можем предоставить инструменты, которые помогут отсечь ненужные предложения.

Чтобы вам было проще выбрать из списка предложений магазинов только "белый" товар, в интерфейсе Маркета появился фильтр по официальной гарантии производителя (увидеть его можно, перейдя к списку предложений товара на вкладке "Где купить"). Также информация о наличии официальной гарантии есть в описании самого предложения.

Отсутствие официальной гарантии - это не повод наказывать магазин. Хуже, когда магазин утверждает, что товар "белый" и гарантия официальная, но это не соответствует действительности. Таким магазинам не место на Маркете. Если вы столкнулись с ситуацией, когда в предложении магазина стоит пометка "Официальная гарантия", а при заказе вам сообщают, что ее нет или что товар с официальной гарантией стоит на тысячу рублей дороже - пожалуйста, сообщите об этом нам. Опишите ситуацию в отзыве на магазин, и, если проверка Службы качества Маркета подтвердит вашу информацию, к магазину будут применены санкции.